electrocasnice incorporabile

Ai 0 produse in cos

Vezi cos  »

Termeni si conditii

Magazinul  online www.ebucatarii ro  este administrat de catre firma S.C. Castilio S.R.L., avand sediul social in Bulevardul Mihai Eminescu, nr.170, Botosani, cu numarul  de ordine in Registrul Comertului  J07/549/2003 si cod unic de identificare fiscala RO 15848735

Comenzile efectuate prin intermediul acestui site implică acceptarea Termenilor si Conditiilor de mai jos
 
1. Politica de vanzari
 
SC Castilio SRL  isi rezerva dreptul de a modifica fara a anunta in prealabil oricare dintre preturile produselor, precum si de a elimina unele produse, de a le inlocui sau de a introduce altele noi. 
 
Datorită volumului mare de informatii si a conditiilor impuse de către producatori, caracteristicile si disponibilitatea produselor prezentate in acest site se pot schimba fara o notificare prealabila.
Ebucatarii  poate publica promotii practicate intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.
Toate preturile aferente produselor prezentate pe site sunt exprimate in lei (RON), includ T.V.A. si costul timbrului verde dar nu si cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres altfel pe magazinul online. 
Comandarea unui produs de pe acest site necesita completarea datelor din formularul de  comanda.
In momentul in care Cumparatorul inregistreaza o comanda pe site,  este de acord cu forma de comunicare tefelonica sau e-mail  prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.
După efectuarea comenzii va vom transmite prin e-mail un mesaj de confirmare a primirii comenzii. In cel mai scurt timp veti fi contactat (telefonic sau prin e-mail) de catre un reprezentant al firmei noastre, pentru a vi se comunica disponibilitatea produselor comandate.
Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale
 
2. Modalitati si termene de livrare
 
Cheltuielile aferente livrarii produselor comandate va vor fi comunicate telefonic sau prin e-mail de catre un reprezentat de vanzari.

Termenul de livrare este de 2-3 zile pentru produsele aflate in stoc.

 

Produsulele semnalizate cu "In stoc la furnizor" se regasesc in stocul furnizorilor, nu in stocul magazinului. Se pot livra in functie de termenul oferit de catre furnizori, in limita stocului fizic. Stocul in timp real poate fi oferit de catre un reprezentant de vanzari eBucatarii.ro in urma consultarii cu furnizorii.

Termenul de livrare se ia in considerare din momentul confirmarii comenzii sau, in cazul platii prin OP, din momentul in care avem confirmarea ca suma achitata de client a intrat in contul companiei noastre.
 
3. Modalitati de plata:
 
- ramburs la primirea pachetului
- prin Ordin de Plata în contul nostru nr. RO91RZBR0000060003906012 deschis la RAIFFEISEN BANK
 
 
4. Garantia produselor
 
Produsele cumparate prin intermediul acestui magazin online beneficiaza de garantia practicata de producatorul fiecarei marci in parte, cu respectarea prevederilor legale in vigoare. Mai multe detalii regasiti in categoria „Garantia produselor” 
 
5.     Returnarea produselor
Renuntarea la cumparare prin denuntarea unilaterala a contractului se poate face in termen de 14 zile de la primirea produsului si este aplicabila doar consumatorilor clienti persoane fizice care au achizitionat produsul la distanta respectand conditiile O.U.G. 34/2014.
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.
Produsele sunt eligibile pentru  returnare in urmatoarele conditii: sunt in aceeasi stare in care au fost livrate (in ambalajul original cu toate accesoriile si documentele care le-au insotit,  nu prezinta: zgarieturi, lovituri, urme de uzura, socuri electrice, etc. ), nu se constata un abuz(returnari multiple). 
Cheltuielile directe de returnare a produselor vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii acestora se va face in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in contul cumparatorului sau va putea fi ridicata in numerar de la sediul ebucatarii.ro pe baza unui act de identitate, doar de catre titularul facturii de achizitie.
Nu se pot returna produsele in urmatoarele situatii: nu mai au ambalajul original complet in care au fost livrate; etichetele de identificare sunt deteriorate sau lipsesc; electrocasnicele, chiuvetele de bucatarie, bateriile de bucatarie care au fost folosite.
Pentru a returna un produs trebuie sa solicitati in scris acest lucru la dresa de email retur@ebucatarii.ro.
Produsele ce urmeaza a fi returnate trebuie sa fie corect ambalate in colete. Va rugam sa expediati coletele la adresa: Bulevardul Mihai Eminescu, nr.95, la etaj, Botosani.
Pentru expedierea coletelor va rugam sa folositi acelasi serviciu de curierat prin care ati primit produsele. 
In cazul in care produsele achizitionate sunt nefunctionale sau prezinta vicii de fabricatie vor fi inlocuite cu produse functionale, cu conditia notificarii in scris in termen de maxim 48 de ore de la primirea produsului. In situatia in care produsul nu mai este disponibil fie se va inlocui cu acordul clientului, fie se va returna contravaloarea integrala a acestuia. 
Daca notificarea se va face dupa expirarea termenului de 48 de ore, produsele se vor supune procedurii de garantie a producatorului.
Conform legislatiei in vigoare politica de retur a produselor se aplica numai pentru achizitiile facute de persoane fizice.
 
6.    Transferul proprietatii produselor

In afara de cazul in care este agreat de catre eBucatarii si CLIENT diferit, proprietatea asupra PRODUSELOR va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea CLIENTULUI in locatia indicata in COMANDA (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de catre Curier).

 

7.    Oferim 100% incredere- DESCHIDE COLETUL LA PRIMIRE!

 

Deoarece pentru noi este foarte important sa stabilim parteneriate bazate pe incredere, va oferim posibilitatea de a deschide coletul inainte de a plati, pentru a verifica daca produsele au fost livrate in stare perfectă. Cu alte cuvinte, la eBucatarii.ro platesti dupa ce deschizi coletul si te asiguri ca ai primit produsul comandat, in stare perfecta.

Serviciul „Deschiderea coletului la livrare” acopera toate produsele comercializate si livrate de eBucatarii.ro si este valabil atat pentru persoanele fizice, cat si pentru persoanele juridice ce au achizitionat produse de pe www.ebucatarii.ro

In ce consta?

Atunci cand primiti comanda, puteti solicita curierului deschiderea coletului pentru a verifica daca produsele corespund cu ceea ce ati comandat si sunt in stare perfecta din punct de vedere estetic (nu prezinta zgarieturi, semne de lovire sau alte probleme).

Vă rugam sa se DESCHIDA COLETUL IN FAṬA CURIERULUI.

Acest serviciu iti ofera doar posibilitatea de a verifica daca produsul se prezintain stare perfecta, nu si posibilitatea de a verifica tehnic (testa/proba) produsul.

Daca in urma deschiderii coletului constati ca produsul comandat nu este in stare perfecta de livrare si prezinta semne de lovire, zgarieturi sau alte probleme de tip estetic, iti recomandam sa refuzi comanda. Pentru a refuza comanda trebuie sa completezi un Proces verbal de constatare,in prezenţa curierului in momentul livrarii.

Procesul verbal nu mai poate fi completat după plecarea curierului.

In cazul in care ai optat pentru plata ramburs, poti solicita deschiderea coletului inainte sau dupa ce ai achitat comanda dar obligatoriu in prezenta curierului.

Daca ai achitat comanda online si in urma deschiderii coletului ai decis returnarea produsului, suma achitata online va fi restituita în contul din care ai efectuat plata, in cel mai scurt timp.

Cum puteti refuza produsul/produsele?

In cazul in care la deschiderea coletului, constatati ca produsele comandate  nu se afla in stare perfecta si prezinta semne de zgarieturi, de lovire sau alte probleme, puteti refuza comanda.

Daca produsele sunt returnare prin serviciul de curierat, toate taxele legate de transport vor fi achitate de  eBucatarii.

In cazul in care comanda a fost achitată prin ORDIN DE PLATA, iar in urma deschiderii coletului clientul constata ca produsul nu este in stare perfecta din cauze mai sus enumerate, suma achitată va fi returnata in contul acestuia in cel mai scurt timp.

 

8.     Evitarea eventualelor probleme legate de coletele deteriorate in timpul livrarii de catre firma de curierat

 

Va rugam insistent sa desfaceti in fata reprezentantului firmei de curierat  COLETELE care au ETICHETA DE FRAGIL, deoarece este dreptul dvs. si astfel evitati ca produsele pe care le primiti sa fie sparte de catre firma de curierat in timpul livrarii.

Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor. Pentru dovezi, coletul poate fi fotografiat si se poate intocmi un proces verbal impreuna cu reprezentantul firmei de curierat in care sa fie mentionata starea coletului din momentul livrarii. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor va este transferat integral in momentul in care intrati in posesia fizica a produsului, si se semneaza AWB-ul de primire. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.

 

 
 
9. Protectia datelor cu caracter personal
 
Firma care administreaza site-ul www.ebucatarii.ro este S.C. CASTILIO S.R.L., numita in continuare CASTILIO S.R.L si este inscrisa in registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal sub nr. 33472. 
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice S.C. CASTILIO S.R.L. are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastră.
Scopul colectării datelor este: informarea Clientilor/Cumparatorilor privind situatia Contului lor, informarea  Cumparatorilor privind evolutia si starea Comenzilor, de marketing, de publicitate, de statistica, de cercetare de piata, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul  Clientului/Cumparatorului.
Prin completarea datelor in formularul de creare cont si/sau de comanda, Cumparatorul accepta neconditionat ca datele sale personale sa fie incluse in baza de date a ebucatarii.ro si isi da acordul ca toate aceste date personale sa fie stocate si prelucrate conform scopului mai sus mentionat. CASTILIO SRL se obliga ca datele personale sa nu fie difuzate catre terti. Datele Dumneavoastra personale vor putea fi transmise autoritatilor in drept cu scopul verificarii tranzactiilor comerciale sau altor autoritati in drept pentru efectuarea oricaror verificari, daca acest lucru va fi solicitat in conformitate cu legile in vigoare.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa justitiei. Totodată, aveţi dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor*. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la S.C. CASTILIO S.R.L. De asemenea, va este recunoscut dreptul de a vă adresa justitiei. 
 Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, va rugam sa ne informaţi cat mai curand posibil.
_______________________________________________________________ 
Observatie:
*orice persoana are dreptul de a se opune, din motive legitime, la prelucrarea datelor care o privesc. Acest drept de opozitie poate fi exclus pentru anumite prelucrari prevazute de lege (de ex.: prelucrari efectuate de serviciile financiare si fiscale, de politie, justitie, securitate sociala). Prin urmare, aceasta mentiune nu poate figura daca prelucrarea are un caracter obligatoriu;
*orice persoana are, de asemenea, dreptul de a se opune, in mod gratuit si fara nicio justificare, la prelucrarea datelor personale in scopuri de marketing direct.
  Modalitatea de informare „verbal" se utilizeaza, in mod exceptional, in situatia in care nu se poate realiza informarea prin alte modalitati.
 
10. Drepturi de autor:
 
Intregul continut al  site-ului www.ebucatarii.ro (texte, fotografii, simboluri grafice, date tehnice) este proprietatea SC CASTILIO SRL si este aparata de legea pentru protectia drepturilor de autor.Folosirea fara acordul SC CASTILIO SRL  a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste in conformitate cu legile in vigoare.
 

11.     Informatii privind DEEE


Conform prevederilor OUG 5/2015 – privind deseurile de echipamente electrice si electronice precum si OUG 195/2005 – referitoare la protectia mediului, cumparatorii www.ebucatarii.ro vor avea in vedere urmatoarele:

  • deoarece echipamentele electrice si electronice pot contine substante periculoase cu potentiale efecte nocive asupra mediului si sanatatii umane in cazul negestionarii corecte, cumparatorii au obligatia legala de a selecta si colecta separat deseurile de echipamente electrice si electronice si de a nu le elimina impreuna cu deseurile municipale nesortate;
  • colectarea deseurilor pentru echipamentele electrice si electronice se va putea realiza prin intermediul punctelor de colectare selective puse la dispozitie de catre Autoritatile administratiei publice locale care au obligatia potrivit art.5 alin.1 ) din HG 448 /2005 de a colecta separat DEEE de la gospodariile particulare si de a pune la dispozitie spatiile necesare pentru infiintarea punctelor de colectare a DEEE;
  • poate preda gratuit DEEE la punctele de colectare mentionate la momentul achizitiei unui produs nou din aceeasi categorie; in acest sens, www.bucatarii.ro se pliaza politicii de colectare a DEEE in sistem de preluare a echipamentelor “unul la unul” astfel cum prevede legislatia aplicabila, respectiv: daca echipamentul predat este echivalent si a indeplinit aceleasi functii ca si echipamentul nou furnizat;
     

Newsletter